Pravne informacije
Uslovi korišćenja sajta i slanja upita. Pojedinačna ponuda određuje uslove konkretne usluge.
Sajtom upravlja LUXCARLOGISTIK, transportne storitve, d.o.o., Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, matični broj 7385285000, poreski broj 77193733 (u daljem tekstu: pružalac usluga). Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta luxcar.si i slanje upita putem forme, telefona, WhatsApp-a ili emaila. Za pojedinačni transport ili šlep važe i uslovi iz ponude, potvrde narudžbine ili ugovora. Ako se dokumenti razlikuju, za konkretnu uslugu prednost ima pojedinačno dogovorena ponuda ili ugovor, uz poštovanje obaveznih propisa.
Prikazi usluga, fotografije, opisi i drugi sadržaji služe informisanju. Ne predstavljaju obavezujuću ponudu, garanciju dostupnosti ili konačnu cenu. Pružalac usluga može promeniti sadržaj sajta bez prethodnog obaveštenja.
Poslat upit ne znači prihvatanje narudžbine ili zaključenje ugovora. Dogovor nastaje kada pružalac usluga izričito pisano potvrdi narudžbinu ili kada obe strane potvrde pojedinačnu ponudu. Ponuda po pravilu određuje obim usluge, relaciju, cenu, poreze, planirani termin, način plaćanja i eventualne dodatne troškove.
Naručilac je dužan da blagovremeno dostavi tačne i potpune podatke potrebne za ponudu i izvršenje: kontakt i lokacije preuzimanja i isporuke; marku, model, dimenzije, masu, stanje i posebnosti vozila; da li je vozilo u voznom stanju, oštećeno ili zahteva posebnu opremu; potrebna dokumenta i uslove pristupa lokaciji; druge okolnosti koje mogu uticati na bezbednost, cenu ili termin. Naručilac odgovara za posledice netačnih, nepotpunih ili zakasnelih podataka u meri dopuštenoj važećim pravom.
Cena se određuje pojedinačno prema vozilu, relaciji, složenosti, hitnosti, putarinama, trajektima, carinskim postupcima, čekanju i drugim okolnostima. Konačna cena, PDV i eventualni dodatni troškovi navedeni su u ponudi ili potvrdi narudžbine. Isti dokument određuje rok i način plaćanja.
Izvršenje usluge
Pružalac usluga postupa stručno i sa odgovarajućom pažnjom. Vreme preuzimanja ili isporuke može biti procena, osim ako je izričito pisano dogovoreno kao obavezujuće. Na izvršenje mogu uticati saobraćaj, vreme, granični ili carinski postupci, kvarovi, mere nadležnih organa i druge okolnosti van razumne kontrole pružaoca usluga. Naručilac obezbeđuje bezbedan pristup i prisustvo ovlašćenog lica pri preuzimanju i isporuci. Vidljiva oštećenja ili nepravilnosti treba prijaviti bez nepotrebnog odlaganja i, kada je moguće, dokumentovati.
Izmena ili otkazivanje narudžbine
Izmene i otkazivanje uređuju se prema potvrđenoj ponudi, stvarno nastalim troškovima i važećem pravu. Pružalac usluga saopštava posebne uslove otkazivanja pre potvrde. Zakonska prava potrošača ostaju nepromenjena.
Odgovornost
Odgovornost se ocenjuje prema važećem pravu i konkretnom dogovoru. Ovi uslovi ne isključuju niti ograničavaju odgovornost kada to zakon ne dopušta, naročito za nameru, grubu nepažnju ili povredu života, tela i zdravlja. Lične stvari treba ukloniti iz vozila pre transporta, osim ako je pružalac usluga njihov prevoz prethodno izričito pisano prihvatio.
Potrošači
Ako je naručilac potrošač, primenjuju se i obavezni propisi o zaštiti potrošača. Informacije o eventualnom pravu na odustanak, početku usluge pre isteka roka za odustanak i posebnostima konkretne usluge daju se pre zaključenja ugovora kada su potrebne prema vrsti narudžbine.
Prigovori i rešavanje sporova
Prigovor ili reklamaciju pošaljite na office@luxcar.si, uz broj ponude ili narudžbine, opis problema i raspoložive dokaze. Pružalac usluga nastojaće da odgovori što pre. Na odnose se primenjuje pravo Republike Slovenije. Strane će najpre pokušati sporazumno rešenje; ako to nije moguće, nadležan je sud određen važećim propisima. Ova odredba ne umanjuje obavezna prava potrošača u pogledu nadležnosti i zaštite.
Izmene uslova
Važeća verzija objavljuje se na ovom sajtu. Izmene važe od objavljivanja i ne utiču na već zaključene dogovore, osim ako zakon ili dogovor strana određuju drugačije.