Pravne informacije
Pogoji uporabe spletne strani in oddaje povpraševanja. Individualna ponudba določa pogoje konkretne storitve.
Spletno stran upravlja LUXCARLOGISTIK, transportne storitve, d.o.o., Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, matična številka 7385285000, davčna številka 77193733 (v nadaljevanju: ponudnik). Ti pogoji urejajo uporabo spletne strani luxcar.si ter pošiljanje povpraševanj prek spletnega obrazca, telefona, WhatsAppa ali e-pošte. Za posamezno storitev prevoza vozila ali vlečne službe veljajo tudi pogoji, navedeni v individualni ponudbi, potrditvi naročila ali pogodbi. Če se dokumenti razlikujejo, ima za konkretno storitev prednost individualno dogovorjena ponudba oziroma pogodba, ob upoštevanju prisilnih predpisov.
Predstavitve storitev, fotografije, opisi in druge objave so informativne narave. Ne pomenijo zavezujoče ponudbe, jamstva glede razpoložljivosti ali dokončne cene. Ponudnik lahko vsebino spletne strani spremeni brez predhodnega obvestila.
Oddano povpraševanje še ne pomeni sprejema naročila ali sklenitve pogodbe. Dogovor je sklenjen, ko ponudnik naročilo izrecno pisno potrdi oziroma ko stranki potrdita individualno ponudbo. Ponudba praviloma določa obseg storitve, relacijo, ceno, davke, predvideni termin, način plačila in morebitne dodatne stroške.
Naročnik mora pravočasno posredovati pravilne in popolne podatke, potrebne za pripravo ponudbe in izvedbo storitve, zlasti: kontaktne podatke naročnika ter podatke o prevzemu in dostavi, znamko, model, mere, maso, stanje in posebnosti vozila, podatek, ali je vozilo vozno, poškodovano ali zahteva posebno opremo, potrebne dokumente in informacije o dostopu do lokacije, druge okoliščine, ki lahko vplivajo na varnost, ceno ali termin izvedbe. Naročnik odgovarja za posledice netočnih, nepopolnih ali prepozno posredovanih podatkov v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.
Cena se določi individualno glede na vrsto vozila, relacijo, zahtevnost, nujnost, cestnine, trajekte, carinske postopke, čakanje in druge okoliščine. Končna cena, DDV in morebitni dodatni stroški so navedeni v ponudbi ali potrditvi naročila. Plačilni rok in način plačila se določita v istem dokumentu.
Izvedba storitve
Ponudnik storitev izvede strokovno in z ustrezno skrbnostjo. Navedeni čas prevzema ali dostave je lahko ocena, razen če je izrecno pisno dogovorjen kot zavezujoč. Na izvedbo lahko vplivajo promet, vreme, mejni ali carinski postopki, okvare, ukrepi organov in druge okoliščine, na katere ponudnik ne more razumno vplivati. Naročnik mora ob prevzemu oziroma dostavi omogočiti varen dostop in prisotnost pooblaščene osebe. O vidnih poškodbah ali nepravilnostih mora ponudnika obvestiti brez nepotrebnega odlašanja ter jih, če je mogoče, dokumentirati.
Sprememba ali odpoved naročila
Sprememba ali odpoved se ureja skladno s potrjeno ponudbo, dejansko nastalimi stroški in veljavno zakonodajo. Ponudnik naročnika pred potrditvijo seznani z morebitnimi posebnimi pogoji odpovedi. Zakonske pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.
Odgovornost
Odgovornost ponudnika se presoja po veljavni zakonodaji in konkretno sklenjenem dogovoru. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kadar takšna omejitev po zakonu ni dovoljena, zlasti pri naklepu, hudi malomarnosti ali poškodbi življenja, telesa ali zdravja. Osebni predmeti naj se pred prevozom odstranijo iz vozila, razen če je ponudnik njihov prevoz predhodno izrecno pisno sprejel.
Potrošniki
Če je naročnik potrošnik, se poleg teh pogojev uporabljajo obvezne določbe predpisov o varstvu potrošnikov. Morebitne informacije o pravici do odstopa, začetku izvajanja storitve pred potekom roka za odstop in posebnostih konkretne storitve se zagotovijo pred sklenitvijo pogodbe, kadar so glede na vrsto naročila potrebne.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo ali reklamacijo lahko pošljete na office@luxcar.si. Navedite številko ponudbe ali naročila, opis težave in razpoložljiva dokazila. Ponudnik si bo prizadeval odgovoriti v najkrajšem možnem času. Za razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije. Stranki bosta spor najprej poskusili rešiti sporazumno, če to ni mogoče, je pristojno sodišče po pravilih veljavne zakonodaje. Ta določba ne posega v obvezne pravice potrošnika glede pristojnosti in varstva.
Spremembe pogojev
Veljavna različica je vedno objavljena na tej spletni strani. Spremembe veljajo od dneva objave in ne posegajo v že sklenjene dogovore, razen če zakon ali dogovor strank določa drugače.